Hace unos días pude asistir como público al evento organizado por Clubrural para hablar de SEO y Turismo (#geekTTSEO) Allí pudimos disfrutar de Sr.Muñoz y Sergio Simarro, dos grandes profesionales del SEO en viajes.
El objetivo era claro, ayudar a las pequeñas empresas, hoteles y casas rurales, a ser más visibles en buscadores y conseguir que los viajeros los encuentren.
El pasado miércoles acudí como cada mes a la cita del Conversion Thursday en Madrid, este mes en miércoles, por ajuste de agendas 
. En esta edición contamos con Elena Enriquez, sevilla afincada en Oslo, que trabaja como Traffic Manager en Astrups y que muy recientemente ha montado su propia agencia, Clicmetrics.
La charla fue divertida y dinámica, lo que hizo que el tiempo pasara volando.
Elena nos acercó a un país del que sabemos poco o nada y del que somos tan diferente en muchos aspectos ya no sólo de trabajo si no también culturales. Para empezar nos llamó mucho la atención que en Noruega el 87% navega por Internet¡¡¡
Funciones del Traffic Manager
– Gestionar el tráfico y las fuentes, todo lo que entre en nuestro web es tráfico.
– Gestionar el SEM/SEO.
En Noruega el SEM y SEO lo suele llevar una sola persona. Los clientes noruegos no suelen creer en el tráfico orgánico, se gastan más dinero en campañas pagadas, por ello es difícil convencerles para que optimicen su site. La usabilidad de los sitios web no existe, prefieren sitios bonitos y en flash desarrollados por un diseñador que un portal bien optimizado.
Elena nos comenta que el mercado noruego no usa Google, el 87% de la población usa el buscador: http://www.startsiden.no/ 8 cajas de búsqueda para encontrar todo lo que quieras….
– Gestionan los medios.
Elena como Traffic Manager conoce al dedillo los medios que mejor funcionan y que peor lo hacen, así como dónde funcionará mejor una campaña.
La publicidad la venden por clic, por impresiones y por espacio fijo. En Noruega un CTR de un 1, 4% es todo un éxito mientras uno de 0,5% es penoso. La diferencia con España es terrible ¿por qué? En Noruega los sitios invierten mucho en publicidad y a los noruegos les encanta hacer clic, el 60% de los usuarios entran en un portal por resultados pagados.
Sólo hay que echar un vistazo a uno de los periódico noruegos más importantes: http://www.vg.no/ para ver su ausencia de usabilidad y claridad de contenidos, todo lo cubren los banner publicitarios, donde el precio del producto en las creatividades es lo más destacado.
-Interpretar el plan de medios
Descubrimos que puede ser un auténtico caos con cretividades que pueden tener como 8 espacios distintos donde clicar para aterrizar en 8 landing pagues distintas.
-Implementar el plan de medios (Adserver)
-Controlar el tráfico con el análisis web (la clave del éxito)
Elena nos advierte que no es suficiente con conocer los datos del Adserver, si no que también necesitamos mirar la herramienta de analítica para tener la foto completa de lo que pasa. Para finalizar su charla nos expone las métricas más importantes a seguir:
Métricas para la gestión del tráfico: (adserver)
* impresiones
* clics
* clic rate= clics/impresiones
* coste
* coste por clic= coste/clic
Métricas para evaluar el tráfico (herramienta de analítica)
* visitas
* visitas rate= visitas/clics
* coste por visita= coste/visitas
* conversiones
* coste por conversion= coste total/conversiones
* conversion rate=conversiones /visitas
* ventas
* porcentaje de rebote
Si quieres leer más sobre este evento te recomiendo los siguientes enlaces:
A los noruegos les gusta hacer click
Estuvimos en el Conversion Thursday con Elena Enriquez
Como conclusión sólo comentar que fue una experiencia estupenda poder conocer a Elena en persona, poder compartir con ella su experiencia y conocer un poquito más sobre su trabajo y sobre Noruega.
Desde aquí sólo me queda desearle lo mejor en esta nueva etapa que inicia, seguro que si pone tanta energía y ganas como tiene, todo le saldrá genial.
Elena, ojalá vuelvas pronto por Madrid…..
El lunes estuve en el Monday Reading Club, en esta ocasión el libro del que se habló fue Iníciate en el marketing 2.0 de Enrique Burgos y Marc Cortés.
El evento en sí me gustó mucho por varias cosas, tienes la posibilidad de hablar con otros del libro que te has leído e incluso de ver las cosas desde otra perspectiva, tienes la posibilidad de oir hablar de un libro que puede que no hayas leído pero te interese y qué mejor que escuchar a su autor y un círculo de personas que sí lo han leído, y por último pones cara a muchas personas con las que hablas a diario a través de twitter, por ejemplo
El libro lo recomiendo enormemente a todos aquellos que quieran aprender cómo introducirse en el mundo de los social media. Es un libro de rápida y fácil lectura que puede aclarar mucho a principiantes y que puede reforzar el conocimiento de los no tan principantes.
Si te interesan este tipo de eventos, el próximo Monday Reading Club será sobre el Manifiesto Cluetrain, en octubre.
Después de la presentación se generó el debate y como siempre fue de lo más divertido y heterogéneo.
Desde mi punto de vista, cada uno lo debatía desde su realidad, la que vive en el día a día, que a veces se puede semejar a la tuya o no…
Me quedo con varias ideas.
1.- “La web 2.0 no es una moda, es un cambio radical en la manera en que nos comunciamos”
2.- La evolución de las 4 p´s: precio, producto, plaza (lugar) y promoción, a las 4 c´s: contenido, contexto, conexiones y conversación. El consumidor pasa a ser el centro de todo esto generando contenidos, sí, contenidos sobre tí. El trayecto ya no es unidireccional, pasa a ser bidireccional, y se crea la CONVERSACIÓN y la ESCUCHA.
3.- “I have a voice”, el usuario puede hablar, decir, comentar, genenar contenidos sobre tí, le escuches o no.
4.- Razones para que una empresa entre a formar parte del 2.0: branding, gestionar la reputación online, posicionarnos como expertos en algún sector, buzz, contruir relaciones y acercarnos a nuestros clientes actuales y clientes potenciales, generar tráfico con menos costes, saber qué quieren los clientes y darles un rol importante al ver que les estamos escuchando.
5.- ESCUCHA, PARTICIPA, ABANDONA EL CONTROL, CONECTA (ENGAGE) Y MIDE
Lo que he aprendido….con el tiempo
Estar en la web social no es tener una página en Facebook ni hablar de vez en cuando por Twitter. Estar en la web social implica estar en la conversación si existe, conocer los sitios idóneos donde puede existir y sobre todo escuchar antes de actuar, no sólo en redes sociales como puede ser Facebook, los blogs, los foros, los comentarios a noticias, la etiquetas, las fotos, los wikis, siguen existiendo y la conversación no sólo se genera en las redes sociales tan de moda en estos momentos.
Estar en la web social requiere conocer todo tipo de herramientas que te puedan ayudar, ya no sólo a difundir tus contenidos, si no también a encontrar la conversación donde hablan de ellos o de ti. Recuerda que aunque tú no estés, sí pueden hablar de ti. Antes de abrir canales para la conversación asegúrate de que existe potencial y que es un canal idóneo para relacionarte con tus clientes.
Estar en la web social significa dar la palabra a otros y escuchar, además de conectar con ellos. No hay nada más agradable que un usuario te de las gracias por tu ayuda, te anime a hacerlo mejor o participe en contenido que has generado para él.
Estar en la web social a la larga exige medir, pero no midas sólo las visitas, mide las veces que te referencian, las veces que te enlazan, mide las veces que te etiquetan, mide las veces que te comentan, mide la gente que te sigue…no pares de medir.
Por último recuerda siempre que las web 2.0 termina siendo un modo de ver la vida, que no sólo tiene que ver con el departamento de marketing o comunicación o allí donde te encuentres “metido”. La web social tiene que ser una filosofía de empresa, desde el CEO hasta el becario, desde RRHH hasta IT, en definitiva se trata de educar sí….educar a tu empresa en la web social.
